Έρευνα aboutpeople: Τι αγοράζουν και πόσο εμπιστεύονται το AI οι Έλληνες καταναλωτές

H έρευνα της aboutpeople για το NEWS247 εξετάζει τις καταναλωτικές συνήθειες και στάσεις των Ελλήνων και Ελληνίδων απέναντι στις αγορές, τους παρόχους υπηρεσιών και την τεχνητή νοημοσύνη.

Οι Έλληνες καταναλωτές ψωνίζουν κυρίως από φυσικά καταστήματα (61,3%) έναντι του 37,5% που επιλέγει το διαδίκτυο, ωστόσο 6 στους 10 (60,6%) δηλώνουν ότι τα τελευταία πέντε χρόνια πραγματοποιούν περισσότερες online αγορές, ενώ το 5,9% έχει κινηθεί προς την αντίθετη κατεύθυνση και το 32,6% δηλώνει ότι ο τρόπος αγοράς δεν έχει μεταβληθεί.

Αυτό που ωθεί στην αγορά είναι κατά κύριο λόγο η ανάγκη για συγκεκριμένο προϊόν (76,3%), οι εκπτώσεις και προσφορές (62,3%), η χαμηλή τιμή (51,9%), η συναισθηματική διάθεση (15,8%), οι κριτικές άλλων χρηστών (14,8%) και η τυχαία ανακάλυψη προϊόντος (13,7%). Η διαφήμιση ή τα social media (8,9%) και οι προτάσεις φίλων (5,6%) βρίσκονται χαμηλότερα.

Πριν από κάθε αγορά, το 51,4% συνήθως ερευνά αποκλειστικά online, το 38,6% συνδυάζει ψηφιακή αναζήτηση με επίσκεψη στο φυσικό κατάστημα και το 8% ερευνά αποκλειστικά στο φυσικό κατάστημα και μόλις το 2% δεν ερευνά καθόλου.

Από όσους κάνουν έρευνα αγοράς, το 35,5% δεν χρησιμοποιεί ποτέ AI, το 21,4% σπάνια, το 22,3% όχι και τόσο συχνά, το 13,4% αρκετά συχνά και το 6,7% πολύ συχνά. Το 80,3% συνήθως σχεδιάζει εκ των προτέρων τι θα αγοράσει και το 18,7% αγοράζει αυθόρμητα.

Στις online αγορές, τα βασικά κίνητρα είναι οι καλύτερες τιμές (62,2%), η ευκολία (38,9%), η διαθεσιμότητα προϊόντων που δεν υπάρχουν στο φυσικό κατάστημα (36,4%), η μεγαλύτερη ποικιλία (28,6%), η παράδοση στο σπίτι (28,1%) και η δυνατότητα σύγκρισης των προϊόντων (25,5%).

Η αποφυγή συνωστισμού (14,8%), οι κριτικές άλλων πελατών (12,8%), η εύκολη επιστροφή ή ακύρωση (8,9%) και οι προσωποποιημένες προτάσεις από AI (1,4%) συγκεντρώνουν χαμηλότερα ποσοστά.

Φωτογραφία:pixabay_Tumisu